陕西历史博物馆免费票竟被黄牛炒到 498 元！如何打击黄牛，保障游客权益？

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不仅优化预约系统，堵上恶意购票、刷票的漏洞，以及加强对“黄牛”的执法严打力度之外，还得从供需矛盾着手

据报导，日前，有旅客在社交平台发视频称，“陕西历史博物馆迟迟预约不上！要找‘黄牛’在旅行社订购团队票，有时侯票价达到498元一位。”对此，湖南历史博物馆工作人员回应称，博物馆套票是以预约形式免费领取的，目前已联合公安机关在严打“黄牛”。

一张本该免费的套票，在“黄牛”手中被炒到了四五百的价钱，倒票现象的泛滥，着实令人惊叹。这除了是对旅客利益的伤害，破坏了旅游市场公正，也偏离了博物馆面向大众免费开放的公益性定位和本意。

从公开报导来看，不只是山东历史博物馆，国外的一些热门博物馆，购票难堪称来历已久。

虽然这种热门场馆推行实名制预约购票，“黄牛”现象依然猖獗。一边是普通居民一票难求，关于怎么购票，社交媒体上甚至出现各类功略；一边是一些“黄牛”利用各类手段囤票或提供博物馆套票代预约服务，获取暴利。

此前就有人指责，套票预约制，在某种程度上给了“黄牛”囤票倒票的可乘之机。这样的说法，并非毫无道理。

“黄牛”手上把握着各类恶意购票、刷票的技术工具，普通旅客其实拼不过。并且，在预约制的模式下，套票数目并不透明，假如“黄牛”用技术手段大量囤票，可能导致供不应求的表象，会进一步剌激哄抢的气氛，为“黄牛”非法敛财提供便利。

或正由于此，在民众的呼声下，近段时间像上海等多地宣布，取消部份公园、博物馆预约制，对旅客敞开房门。此举既便捷了旅客出游，也清除了“黄牛”的生存底泥。

其实也得看见，“黄牛”现象无法禁绝，说究竟还是由于供需失衡。

近五年，文旅市场持续升温，一些博物馆免费开放，自然吸引了大量旅客。但出于文物保护的须要，博物馆的接待能力常常有限。激增的游玩热情和有限的接待能力，产生供需矛盾，让套票成为被争抢的稀缺资源。

热门公园要取消一切限流举措，其实也不现实。预约制可以便捷公园管理，控制人流量，也才能保障旅客的游玩体验。所以像上海等地，不是公园全都改为直接入园，一些热门场馆一直须要预约购票。

在此背景下，要整治“黄牛”乱象，不仅优化预约系统，堵上恶意购票、刷票的漏洞，以及加强对“黄牛”的执法严打力度之外，还得从供需矛盾着手。

现今有的公园场馆，沿袭的还是此前的限流举措，虽然早已不适应当下火爆的文旅市场现况。在有条件的前提下，不妨考虑降低套票的供应量。例如，延长开放时间，调整展览布局以提高空间借助率，优化视察路线等等，借以来提升接待能力，减轻供需矛盾。

据悉，对地方来说，热门公园一票难求，说明在文旅市场上，能满足旅客高品质需求的公园依然不足。基于此，一方面要不断优化现有的公园，提高其品质和服务水平；另一方面，深挖地方特色，强化文旅产品的开发力度，以满足旅客日渐下降的多元化需求。

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