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暑假,各地博物馆成为旅客争相打卡的热门景点。但是,在一些热门博物馆,随着视察需求高涨,原先免费的预约套票却被“黄牛”炒出高价。
票贩子利用购票技术软件,用提早搜集到的个人信息在预约开始的顿时占据大量票源,在拉拢到真正旅客后,一边退款一边购票,最终以高价将预约票转手给旅客。有的“黄牛”团伙还以经营旅行社为掩护,开办淘宝拉拢“代抢”生意,从中非法敛财。
针对“黄牛”倒票顽疾,一方面,热门博物馆要采取更多有效举措。不断建立放票规则和技术防范能力,引入智能验证码、语音验证码等手段抵挡“科技购票”,实时检测并拦截批量购票等异常操作。如三星堆博物馆就发布公告称,已将多个异常买票帐号纳入预约系统黑名单。另一方面,电商平台和二手交易平台也应强化初审,揭穿以“电子导览+套票预约”“门票代预约服务”等方式伪装的高价倒票行为,及时下架相关商品,切断交易渠道。
治理“黄牛”,法制手段必不可少。应进一步借助技术手段提高执法能力,加强监查力度,对多次买票退款并屡教不改者适当从严处罚,提高法律威慑力。近日,上海民警针对“黄牛”等涉旅问题,全链条举办侦查严打,暑假以来已查获拘押多人。
热门博物馆预约难,症结在于供需矛盾。解决“黄牛”问题,还需降低优质文化资源的供给。各地博物馆可通过高峰时期延长开放时间、增加夜场等举措,满足旅客参访需求,在破解“一票难求”困境的同时,进一步提高博物馆的公共服务水平,让更多旅客体会文博魅力。
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