跨境电商与跨境物流协同的影响因素，你知道几个？

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影响跨境电商与跨境货运协同的诱因有协同环境、协同机制、协同关系、协同能力、协同意愿、个体特点、协同预期等。下边小编给你们带来跨境电商实训实习总结，希望你们喜欢!

跨境电商实训实习总结1

本人___，结业于____学院，所学专业为____，于20__年_月_日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。步入公司出席工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的悉心培植和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也渐渐领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的逐步发展平添新的活力。下边就是我试用期自我鉴别，也是对自己的工作表现的总结。

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本员工作，提升工作效率及工作质量。在本员工作做好之外，在淘宝新店铺的打算期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，借助自身优势，帮助其制订了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(天猫)的热卖产品，但是结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在易迅平台上，对产品进行了导出等等。作为售前客服，要做到以顾客为先，尽量满足顾客的要求。在学习产品知识和把握客服相关方法期间，严格要求自己，勤奋钻研业务，就是凭借这样一种坚定的信念，争做行家里手。为我之后的工作顺利举办打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作心态，作到了理论联理实际;因而提升了自身的一专多能的长处及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活心态和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与朋友们和睦交往。

思想上，自觉遵循公司的的规章制度，坚持出席公司的每次的培训。要求积极上进，爱惜公司的一砖一瓦，仍然严谨的心态和积极的热情涉足于学习和工作中，尽管有成功的眼泪，也有失败的艰辛，但是日渐激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我其实是中学那学习了一些理论知识，但这一现况不能满足工作的需求。为了早日把握电商行业和厨柜行业，每晚坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和这些高手们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了中午和高手们阐述工作内容，谈谈工作的不便及心里的不满加上自身不足，高手们给与工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻练、克服和努力，使我渐渐成为一名合格的职工。

其实只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和朋友们的帮助是分不开的。我一直深信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去燃起一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我靓丽的青春，去燃起每一位顾客，感召激励着朋友们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明日。其实，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定竭力做到最好。工作中须要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作及心得感受做一汇报后，我想以此机会，即将向公司领导提出转正恳求。希望公司领导能对我的工作心态、工作能力和表现，以即将职工的要求做一个全面审视。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。

跨境电商实训实习总结2

在过去的半年中很有幸加入到___公司来，在领导的精心关爱下，在朋友们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本员工作。现将工作情况作简略总结：

一、不断强化学习，素养进一步增强。

具备良好的产品知识和业务素养是做好本员工作的前提和必要条件。半年以来，一直把学习置于重要位置，努力在提升自身综合素养上下工夫。

一是重点学习了产品知识;

二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;

三是在大神指导下联系实际学习电子商务的工作方法，注意搜集相关信息。对公司领导各次大会中的讲话总是认真倾听，吸取养分，收获颇多;

四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同学学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由原先的凭着兴趣入门逐步过渡到如今能独立处理部份事物并对这项工作一直持有浓烈兴趣。

二、踏实耐劳、做好本质工作

我的主要工作内容是顾客服务，完整的工作流程可以彰显为熟悉店面情况了解上架产品信息顾客接待订单处理售后处理和评价管理。前期在天猫平台运用，搜集商品网路信息做得比较充分。顾客接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我遵循着巨细靡遗的心态，在不断总结日常工作提高交流方法的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐渐产生了日常工作体系，对工作方法进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段早已把握比较高效的订单处理、统计的方式，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的无法处理的问题，做到第一次看、问，看高手朋友如何处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再度遇见同类问题可以独立解决。

三、不足待改进之处

我在学习和工作中逐渐成长、成熟，但我清楚自身还有好多不足，也将成为圣诞伊始须要建立的重点。

1、善于沟通交流，强于协助协调，逐渐增强自己的理论水平和业务能力。

2、克服年青气躁，做到脚塌实地，提升工作主动性、提高时间借助率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提升自己。

3、精于专业技能，潜心观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

四、岁首年终，一年之计在于春

1、能力学习和素养提高是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的顾客层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是须要一直坚持的过程。对于新产品的网路推广，结合已有案例，配合部门诸位同学共同努力将是下一阶段的工作重点。

2、树立全局观，强化兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，顾客服务工作也与部门内企划、运营、推广等等分不开，所以在做好本员工作的同时，个人须要强化各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，强化沟通，相互进步。

3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容降低，许多电子商务工作中的细节问题日渐凸显下来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方式，所以在历次活动中重视并总结那些关键部份会使工作举办愈发效率;历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判定、危机意识的培养会使工作的举办愈发游刃有余。

半年时间里，公司气氛、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与___共同成长!

跨境电商实训实习总结3

对于将要面临就业的大三的中学生，就业前的实习至关重要，它可以帮助我们更好地择业和就业。所以，这个时期的我们，都在努力的找寻各自的实习基地。20__年7月14日，有幸来到西安乐狐网路科技有限公司实习。

西安对俄经贸合作具有地缘、人才以及公共关系等众多方面的优势。乐狐以南京为对俄电子商务发展中枢，建设具有较强聚集力、辐射力、牵动力的核心区，落实“五项建设”，即平台中心、代营运中心、孵化中心、培训中心、物流中心。以全面创新的精神，融入对俄电子商务发展的大格局中，自觉承当社会责任，充分借助西安对俄人才优势，培养一批，推动一批，影响一批对俄电子商务的年青一代，成为西安对俄跨境电子商务的主心骨，全面推进西安电子商务快速发展，产生对俄电子商务的繁荣气氛。

实习的前期是为期七天的培训，我们如同在课堂上一样，公司的老师给我们讲解电子商相关的知识。并且，这个课堂却和校园里的课堂迥然不同，这儿是理论与实践相结合。老师们都把理论同自己多年的工作经验相结合进行讲解，这样，让我们能否更快、更有效的理解并把握这种新的知识。

三天的培训与学习，使觉得自己学到了好多书本上知识和技能，PS方法、电子商务理论知识、外贸业务流程、基础货运邮费估算及货运模板制做、VK峰会营销、及其国际站和速卖通的产品上传及管理等等。这种理论结合这实践操作的练习，在校园里我们是不会有这样的机会实现的，经过了这样一系列系统的理论学习和实践练习，觉得自己对外贸电子商务又又有了一个愈发深入的认识和了解。同时，也正是乐狐给了我这样一个学习和实践的机会。通常来说，中学的生活环境和社会的工作环境存在很大的差别，中学主要专注于培养中学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于职工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，不仅要强化课堂上的理论知识外，还必需要亲自接触社会出席工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际感受通常公司职员的基本素养要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和剖析解决实际问题的工作能力。

其实早已是大三，但对于实际社会工作还是皑皑然的，虽然书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较繁杂的事情，但确实感受到了工作的艰辛，认为自己在中学所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像这些实际操作性极强的工作，我们这种刚下来没哪些工作经验，并且本身就没好好学校区的专业课的人来说，根本难以和这些老鸟相竞争，有时侯觉得确实无从下手。即使说这只是个电子商务的公司，但在这实习期间，我从培训到产品的上传及营销，都全身心的投入到工作中去。

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，由于我十几年的中学生生涯也经历过好多的实习，但此次却又是这么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。如同是一块绊脚石，检验我能够将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能够顺利的立足于这个饱含挑战的社会，也是我构建信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!紧张的一个月的实习生活结束了，在这一个月里我还是有不少的收获。

这是第一次即将与社会接轨踏上工作岗位，开始与往年完全不一样的生活。每晚在规定的时间上上班，下班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能轻率敷衍了事。我们的肩上开始扛着刑事责任，凡事得慎重留神，否则随时可能要为一个小小的错误承当严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不住和一纸致歉书所能解决。

回顾这一个月来，自己的工作情况，扪心自问，直言总结。在众多方面还存在有不足。为此，更要及时加强自己的工作思想，端正意识，提升销售工作的方式技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身缘由总结。我觉得自己还一定程度的存在有缺乏强力劝说客户，俘获其选购心理的方法。

作为一名电商业务人员，我们的首要目标就是架起一坐联接我们的商品与客户的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，如何用销售的方法与语言来触动客户的心，迸发起订购欲望，就变得尤为重要。因而，在之后的销售工作中，我必须努力提升加强劝说客户，俘获其选购心理的方法。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己工作中的细节，牢记销售理论中客人就是上帝这一至理格言。用自己真挚的笑容，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和俘获消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴而至，满意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质服务品牌。

再度，要推进自己的工作业务。熟悉每一款产品的款号，大小，颜色，价格，特点和优势。做到烂熟于心。学会面对不同的客户，采用不同的推介方法。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争降低销售数目，增强销售业绩。

最后，端刚好自己态度。其态度的调整使我愈发明白，不论做任何事，勿必竭尽竭力。这些精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是这么。假如一个人体悟了通过竭力工作来减免工作中的辛勤的绝招，这么他就把握了达到成功的原理。如果能处处以主动，努力的精神来工作，这么无论在如何的销售岗位上都很难有所建树。

如今，实习早已结束，此次实习内容主要就是业务职工作，时间似乎只有一个月，但我受益不浅，感叹良多。我体会最深的，有如下几点：

第一，要有坚持不懈的精神：

作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立即给工作我们做，通常都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里好多人会认为很无趣，没事可做，便会形成离开的念头，在这个时侯我们一定要坚持，不能轻易舍弃。

第二，要勤奋，任劳任怨：

我们到公司去实习，因为我们不是即将职员，所以公司多数是把我们当中学生看待。公司在这个期间通常不会给我们哪些重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因而，她们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应当自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。

第三，要诚恳学习，不耻下问：

在工作过程中，我们肯定会遇到好多的问题，有好多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要诚恳向朋友讨教，当他人教我们知识的时侯，我们也应当诚恳地接受。同时，我们也不要怕错事。每一个人都有错事的时侯，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。

第四，要确立明晰的目标，并端正自己的心态：

平常，我们不管做哪些事，都要明晰自己的目标，如同我们到公司工作之后，要晓得自己能够胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的心态，心态对了，虽然自己先前没学过的知识也可以在工作中渐渐的把握。为此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看他人如何做，多听他人如何说，多想自己应当如何做，之后自己亲自动手去多做。只有这样我们能够把事情做好。

通过本次的实习，我还发觉自己曾经学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。但此次的实习为我提供了一个挺好的锻练机会，使我及早了解一些相关知识便于之后运用到之后的业务中去。我晓得只有通过勤奋的学习，强化对业务知识的熟练把握程度，在现实的工作中才能得心应手，应对自如。

总体来说，此次实习不仅仅是锻练了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过此次实习，我还从小学到了好多课本上所没有提到的知识，还有就是在就业态度上我也有很大的改变，曾经我总想找一份适宜自己爱好，但是专业对口的工作。可如今我们都晓得找工作很难，要专业对口更难，好多东西我们初到社会才接触、才学习。同时，我还感受到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，而且须要进一步的再学习。在此次会计实习中，我堪称获益非浅。仅仅的一个月实习，我将受惠终身。通过这次实习，除了培养了我的实际动手能力，降低了实际的操作经验，减短了具象的课本知识与实际工作的距离，对实际的工作又有了一个新的开始，为我们之后进一步迈向社会打下坚实的基础。

跨境电商实训实习总结4

一、实习目的：

通过为期八天的实地考察和学习，深入了解跨境电商的营运机制，为在大学内部构建实训基地做好知识储备和经验积累。电商，是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方法进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化，而跨境电商则将这一概念延展到国家与国家之间通过电子技术进行的商务活动。

二、实习内容：

1月11日上午，督查团队经过五个多小时的班机和一个多小时的车程，总算到达目的地——深圳市海外贸易联合会(以下简称海贸会)。海贸会的定位是成为全球领先的外贸电子商务领袖圈，核心宗旨是整合外贸电子商务产业链，包括制造商、贸易商、外贸电子商务平台、外贸电子商务服务商、VC及政府机构等，为外贸电子商务行业提供一个沟通、合作、发展、多赢的平台。海贸会会向会员颁授

SGS(英国通用公证行)认证资格车牌，此车牌公信力极高，该项认证才能证明会员的产品、流程、系统或服务是否符合国外和国际标准及规范或顾客定义的标准。另外，海贸会还时常举办洽谈活动，目的是分享信息与对接工作。

海贸会电商刘总热情地接待了我们，并耐心地向我们介绍了电商的部门构成、运营以及相关知识，还告诉我们在接出来的时间里可以从什么方面进行自主学习。通过他的讲解，我们首先了解到，电商包括产品商、渠道商、服务商，其中服务商指货运、IT、支付环节的经营者。接着他提到，电商的模式有垂直电商(自产自销)和提供平台(接受其他中小买家在平台售货)两种模式，天猫、亚马逊、eBay等就属于前者。

此后他请来亚马逊上海分部的王总进一步介绍了亚马逊的一些相关知识。王总提到，电商，是始终走在市场和科技的最前沿的，现今的色觉墨镜、骨感麦克风、极速电容等高科技产品都是电商发展的成果。针对亚马逊本身，他又提到四大原则性问题：帐户关联、产品侵权、不可以贿赂取消差评、不可以平抑物价。接出来的时间里，王总、刘总以及年仅三十就创业成功的徐总，又分别就亚马逊买家帐户安全新政、产品开发和电商发展向我们进行了细致的讲解。

1月12日，由于北京的电商公司是周末单休日制，所以明天并没有安排实习任务。但是在鄂立彬老师的严格要求下，我们并没有浪费宝贵的时间，而是各自收集资料，根据前三天王总强调的的方向自主学习亚马逊的店家帐户安全新政，从店面规则、产品选择、客户服务

几个方面全方位了解相关知识。中午后，我们开始了集体讨论，总结出以下要点：

(1)亚马逊的营运特色：重推荐轻广告、重商品详情轻客服咨询、重产品轻店面、重视顾客反馈(包括货物与描述是否相符，订单取消率、迟发率等)。

(2)买家评级主要依据：物品说明的确切性、沟通是否顺利、运送是否及时、运费包装费是否合理等。

(3)怎样定价：可以借助和了解同类物品的市场价，将价位定在合理并有一定竞争力的范围内。

(4)两个“不得”：不得提供任何严禁和限制销售的产品的信息或企图陈列销售，在亚马逊网站销售的产品价位也不得低于买家在其他地方的销售价钱。

(5)怎样提升流量：在亚马逊搜索栏及其他B2C平台搜索栏查热门关键字，加以引用。

(6)怎样提升销量：提供质量报告、运用销售指导、MWS(亚马逊商城网路服务)及第三方服务商软件系统化管理店面营运。也可以推出一款或几款热卖商品冲高销量，提高著名度。

鄂老师还向我们推荐了eBay外贸学院，其中囊括了几乎所有初学者想要弄清楚的问题，信息量很大，内容繁杂。我们用了一整个晚上的时间借助外贸学院更深入地挖掘着所需的信息，并在老师的要求下，各自想出十个有关跨境电商的难以从网路直接获取答案的问题，带着问题去迎接接出来的挑战，吸取更多的实战经验。

1月13日，一早，我们就来到北京市一棵树科技有限公司(以下简称YKS)，YKS是一家电子商务营销类的高新技术外贸企业，仍然旨在于为全球消费者及店家提供一个基于互联网的全球商品贸易整合供应链服务，近些年来，经过全体成员不懈的努力，YKS实现了跨跃式的发展，目前已迅速发展成国内著名的电子商务海外贸易领军企业。该公司现主要业务扩充涉及eBay、国际站、、和等多个第三方国际电子商务平台。

YKS的肖总有事晚些到，所以先由事业部总监向我们介绍电子商务的后台操作、客户反馈、产品营销以及管理系统。关于后台操作与营运，整体流程如下：产品开发(包括督查、分析报告与初审)、产品采购(入库后系统即可查)、图片拍摄与处理编辑、产品上架(包括价钱制定、数据剖析与价位跟进)、生成订单、物流监控等。关于顾客投诉，一般工作人员会依照产品的受损程度判定是否可修补，尽可能通过一定的补偿防止退款，假如顾客的投诉源自实物与描述不符，则需进行磋商，寻求合理的解决方法。关于产品营销，该公司经营产品共十六个品类，均由专门人士负责营销，这种营销人员必需要足够熟悉产品，提出改进的建议，分类别设置更新信息的时间间隔，力求与最新资讯同步，通过剖析竞争对手(注重关注毛利排行前十位的对手)销售量与价位变化及时制订最佳的营销方案。关于管理系统，该公司自行研制了一套ERP管理系统，便捷库存与信息管理，一些小企业无力承当研制费用，一般会采取购入成型的ERP系统或传统E_cel表格管理方式。

肖总到来曾经，我们早已了解了YKS的主要工作和分工，因而肖总到场后，我们主要是采取问答的方式进行深入学习。首先，有人提出，淘宝和天猫的用户与eBay的用户关注点有哪些不同。肖总给出的回答是，国外天猫用户更多的重视产品品牌与顾客评价，而eBay上的国际用户更重视产品的价钱是否经济便宜。以后有人提出，网路营销有什么有效途径。于是肖总向我们介绍了电邮营销、社区营销、设置广告等。随即肖总向我们说明了传统贸易和电子商务的根本区别，即传统贸易的核心是公关能力，而线上交易的核心是搜索引擎规则，并非常指出了复合式人才的重要性。所谓复合式人才，是指综合把握计算机、财务、营销、管理以及仓储和货运的全方位立身材人才，在越发激烈的.竞争环境中，成立团队专攻特定产品已经是应需而生的旧式竞争。当日早晨，另一位事业部总监向我们介绍了另一大操作平台——eBay的营运特色，并系统的教给我们货品上架的操作方式，我们趁热打铁，昨晚便就eBay货品上架展开了一轮激烈的大赛。在YKS十位专业职工的亲自传授下，我们的一对一指导进行的特别顺利，半个多小时后，我们的大赛便开始了，你们完成的特别迅速，基本上都在十五分钟内完成了任务。赛后，诸位老师依据你们的成果评比出了三个优秀作品。打算返回住处时大伙才意识到，不知不觉早已过了晚上十二点，走在路上，你们都开玩笑地说，我们的上海之旅真的是“痛，并快乐着”。

第四天，我们仍然来到华东电子城，继续学习有关和的操作规则，肖总找来的销售亚军和的人事主管为我们讲解，注重介绍两大操作平台与eBay的区别，此后我们仍以问答方式展开讨论。

跨境电商实训实习总结5

时间过的真快，一晃间两周的实训时间就过了，在过去的两周内我在中学的安排下进行了为期十五天的实训。通过这段时间的切身实践，不但使我感受到了将开发理论实际应用于项目开发中的重要性，更令我学会了一些怎样在社会中为人处世的道理。

虽然，我对软工程专业的兴趣并不是很高，从入学以也仍然处于被动学习的状态，每次实训的过程中，还会认为苦恼和痛楚，一方面为自己不能理解毫无兴趣的知识点而伤心，一方面也为自己在小组合作中几乎不能起到有意义的作用而倍感沮丧，但我也逐渐开始明白，实训的意义并不屈从于专业知识的传授，更重要的是，让我提早体会了假如从事该行业所身处的工作气氛，这也让我对于今后的择业方向进行了更为深刻的思索。

朋友中不乏像我一样对专业知识毫无兴趣的人，但让我钦佩的是，她们看似从没有舍弃过专业知识的学习，相反她们似乎很热衷于挑战自己，从一个不有趣的事情中找到成就感与快感，又是得有多强的心理建设呢?假如一个人能把不喜欢的事情也做的有头有尾，这个世界上有何愁有哪些事情是他做不到的呢?这也让我意识到，兴趣和责任是可以不冲突的，作为中学生，我有责任去学习好自己的专业知识，这是对授老师的尊重，也是对教学资的充分借助。

实训所引起的思索让我对于自己有了更深刻的认识，也让我还能从容且理智的面对自己的缺陷。在未的学习生活中，我也要主动的考量自己，以求得进步与发展。

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