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热门博物馆预约不到，找“黄牛”吧；偶像演唱会的套票买不到，找“黄牛”吧。网上不时有人求救——哪里可以找到靠谱的“黄牛”？可以说，你们对“黄牛”的存在已习以为常。并且，近期这条消息还是让许多人倍感惊讶：媒体记者在国家博物馆外随机专访了30位旅客后发觉，28人都是通过找“黄牛”加价进去的。
虽然，从国家到地方，对“黄牛”抢票、囤票、倒票等行为，严打未曾停止。但在重重严打之下，“黄牛”现象还是屡禁不止，天下苦“黄牛”久矣。关于“黄牛”，有这样一些困扰已久的问题，笔者试着作了梳理。
博物馆免费预约票遭“黄牛”倒卖图源：视觉中国
一、为什么普通人买不到票，“黄牛”总能买得到？
到了寒假，好多父母想带女儿去热门博物馆或则著名院校视察，却发觉总是预约不到，并且出高价找“黄牛”，很快能够预约成功。为何官方渠道预约不到的套票，“黄牛”手上总有票？剖析媒体报导，“黄牛”至少有以下两种手段。
一是技术“外挂”。据报导，“黄牛”在购票过程中，常常会使用手动购票的软件。她们提早订购了诸多个人身分信息，利用技术手段在放票前预先填好旅客信息和验证码，待到放票时间一到，成百上千的套票旋即间就被锁定。当真正有需求的旅客找到“黄牛”时，她们再改签后快速购票，借助时间差成功变现。
为了获取更多的套票，有些“黄牛”开启了“人海战术”，雇用了人手在多个设备上同时购票，甚至安排24小时不间断地换班作业。
二是利益串联。在网路盗卖“黄牛票”的信息里，时常有人宣称与票务代理、演出承办方以及表演场所的内部工作人员有联系，能领到内部票或带她们进去。据悉，在实际操作中，部份活动的承办方也可能会与“黄牛”合作，提早售出一部份套票，营销“一票难求”假象的同时，也能迅速回笼资金。
例如名校的参访预约，据一家研学团队介绍，一些“黄牛”原先多是通过非法购票软件获取预约资格，监管缩紧以后，则又将带客入校的任务发包给部份中学生，并许以一定回报。甚至还有部份“黄牛”声称“跟中学XX联系过的”。其中的复杂关系就不得而知了。
图源：“央视新闻”微信公众号
二、实行实名制后，为何“黄牛”还能倒票？
为应对“黄牛”倒卖套票的问题，近些年来各地公园场馆纷纷推出了实名制预约买票系统，希望从技术层面遏止“黄牛”。并且，很快人们就发觉，“黄牛”经常能绕开实名制。缘由何在？
例如实名亦可钻空子。上文提及，“黄牛”可以使用技术“外挂”来购票。实际上，她们在放票后立刻购票时使用的是提早订购来的实名信息。当有顾客真须要票时，“黄牛”就先订票再购票，再购票使用的是该顾客的信息。这样一来，前后使用的都是实名，“黄牛”却有可乘之机。
例如实“名”不实“人”。部份公园场馆在预约登记时要求实名，成功后显示入场二维码，在入口闸机刷码即可入内，给“黄牛”截图转卖入场券提供了可乘之机。非常是团体票，一个二维码下有时“挂靠”着十几个预约人的姓名，入场时工作人员也仅仅清点人数，实际进来的是谁，她们并不过问，让“黄牛”轻松出票。
例如“冲卡”入场。“黄牛的入场操作能有多逆天”的讨论在网路上一度爆火，有的演唱会，入场方法竟是“黄牛”拖住保安，让购卖方“冲卡”挤进会场。据悉，还有水路游进沙滩音乐节、装作工作演艺人员入场等等，不仅剩在法律风险，还可能造成人身损害、财产损失。
图源：社交平台截图
三、为什么订购了“黄牛票”很难维权？
有的人给“黄牛”付完钱以为就有票了，却发觉聊天框里只剩下一个被拉黑的白色叹号，顿遭“雷击”，耳朵里跳出三个字——“被骗了”。
虽然，有些网路倒票的“黄牛”，手里根本没有票。但在与“黄牛”交易的过程中，好多时侯缺少第三方平台到货汇款的约束。交易时，“黄牛”一般都披着“马甲”，消费者在受骗后很可能会遭到取证难、认定难、维权难，最终“票财两空”。
但是，按照法律规定，每笔超过3000元，或则多次小额盗窃累计构成犯罪的才给以结案。但不是所有“黄牛票”都是天价票，有时侯一张票加价几十元或则小几百元，双人的损失并不大，维权也比较麻烦。多数被骗者选择认栽，而侥幸逃脱的“黄牛”愈加猖獗。
动漫图源：新华社
四、取消预约的话，“黄牛”就会消失吗？
去年以来，全省各地都有公园、博物馆取消了预约制度，但一些热门场馆的预约制仍被保留。有网友觉得，“黄牛”来始于预约制，假如取消预约，“黄牛”就能消失了。
取消预约，尽管在很大程度上能堵塞“黄牛”抢票的技术漏洞，并且，对于场馆来说，出于文物保护和视察体验等客观缘由，每晚入场的人数仍然受限，供需矛盾仍然存在。对“黄牛”而言，从雇人排队到与内部人员联系等隐蔽形式，她们仍然能找到空间。可见，简单取消预约，“黄牛”不一定都会消失。
对热门场馆而言，与简单取消预约相比，更具可行性的是想方设法降低资源供给，努力满足更多居民旅客的需求。
例如降低场次。难约的场馆主要是暑假里的热门场馆，并不是所有场馆都难约，也不是所有时间段都难约。这种“一票难求”的场馆，是否可以通过降低人手、改善流程等方式，在寒假期等特定时期降低夜晚场，让更多旅客有机会步入？诸如“浙江自然博物院·24小时博物馆”从2022年起改变开放时间，周二至周六是早上10时至午夜24时，周末、周日则全天24小时开放，遭到居民旅客好评。
旅客正在视察山东自然博物院·24小时博物馆图源：视觉中国
例如鼓励数字参访。线上博物馆、陈列馆等数字应用已然并不鲜见，越来越多的人早已习惯在网路上观看展览。更多博物馆可以尝试线上“克隆”，将珍稀的展品数字化“存档”，供旅客网上参访。倘若线下套票告罄，数字场馆就是很好的补充和代替。
五、为什么“黄牛”屡禁不止？
搅乱了市场、侵害了消费者利益的“黄牛”，堪称“人人喊打”。并且，那么多年的规范和整治之下，“黄牛”在文旅等行业仍然存在，活脱脱成为了社会乱象。针对“黄牛”的屡禁不止，笔者想问三个问题。
供需矛盾能减轻吗？通常而言，越是热门的资源，越是容易给“黄牛票”以市场空间。总有人想方设法通过其他途径优先获取到热门资源，满足自身需求。这样的行为，容易在社会上产生仿效心理。更多人会加入其中，通过非正常手段来清除资源获取的不确定性，让“黄牛”在市场中一直处于有利位置。
整治“黄牛”，须要从减轻热门资源的供需矛盾上着手，本着尽可能为旅客考虑的原则，创新工作手段、完善工作机制，例如可以借助信息技术研判客流走势、根据接待能力分时段动态放出余票，充分挖掘潜力，为旅客提供更优质的服务。
利益链条能掐断吗？倒买盗卖的交易过程中，“黄牛”谋取了巨大利益。“黄牛”圈，曾留传着日进十万的传闻。在暴利诱惑之下，“黄牛”在被严打之下仍不断涉足其中，形成了一条完整的利益链条。例如演唱会套票，“黄牛”一方面通过非法购票软件“光速”抢占公开转让的票源，另一方面则通过部份内部人员和票务代理，获取不可卖票，层层获取利益，等票到普通听众手上时，票价早已上涨好几倍。
整治“黄牛”，还必须彻底掐断“黄牛”乱象背后的利益链条，让“黄牛”无利可图。这就要求相关部门对“黄牛”乱象动真碰硬，严肃严打违规行为，让作恶者无处可逃、付出代价，产生强悍威慑力。
整治手段能更有力吗？发达的互联网社交平台和迭代升级的技术手段，致使“黄牛”的行动具有较强的隐蔽性。清除“黄牛”，须要多方综合整治，产生合力，持续提高整治效能。
近些年来，屡见有些地方举办“黄牛”整治的专项行动，然而，专项行动之外，相关部门也须要在日常加大对“黄牛”的综合整治。例如，是否可以针对不怜悯况适时选择现场执法，在旅游旺季对热门场馆提供技术支持，对社交平台上“黄牛”倒票的信息进行整治，对涉嫌违法的刷票帐号一禁究竟，等等。
“黄牛”乱象的出现并非顷刻之间，整治顽疾亦非一朝一夕的事。“黄牛”难以禁绝，不仅利益驱使，也反映出优质社会资源在满足公众需求方面仍然存在较大缺口。面对“黄牛”，我们应当思索的不仅仅是怎样“斗牛”，还应听到背后真实存在的现实矛盾，采取有针对性的行动。
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