直播带货问题频发，国家出手整治，消费者权益有保障了

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随着互联网行业的兴旺，线上电商平台销售占比逐年递增，特别是近几年新兴的直播带货新行业，一些店家借助名星效应、流量效应售卖自己的商品，“直播带货”在中国已成为一种热门的消费模式。然而，随之而来的问题也日渐突出。虚假营销、货不对板、退货困难等现象频频发生，消费者权益遭到侵犯。

国家为解决这一问题屡屡出手治理，4月9日，国务院新闻办公室召开新政例行吹风会，市场监管总局等部门介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，针对网路直播带货存在的不规范问题做出新规定。其中明晰规定：直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”。

在这次发布会上，中国国家市场监管总局执法稽查局校长况旭称，直播带货创新了消费场景，丰富了消费供给，但因为“台前幕后”主体多，“人堆场”链条长，“线上线下”管理难，消费者举证难，导致虚假营销、货不对板、退货困难等问题比较突出。

一组数据显示，近五年来，直播电商市场规模下降10.5倍。同时，投诉举报的增速高达47.1倍，明显低于传统电商，说明发展和规范还不平衡。在竞争激烈的市场环境下，一些主播和平台可能会采取虚假宣传、商品质量不达标等手段来吸引消费者，导致消费者的利益损坏。

政府颁布这一措施，旨在降低带货信息的透明度，防止虚假营销的发生，保护消费者的合法权益。“直播带货必须说清楚谁在带货，带谁的货！”况旭表示，“电视、电话、邮购等形式提供商品服务的，应当在其首页视频画面、语音、商品目录等处以明显的形式，标明或则说明其真实名称和标记，由其他经营者实际提供商品服务的，还应该向消费者提供该经营者的名称、经营地址、联系方法等信息。”

除了明晰“谁在带货”、“带谁的货”，新规还要求直播主在节目中展示商品的相关信息，如包装盒、标签等，以便消费者了解产品的原产地、生产日期等详尽信息。同时，直播主也需违背诚信原则，在宣传疗效和产品质量等方面做到真实可信。这些规定的颁布将有效杜绝虚假宣传，提升整个行业的信誉度。这意味着主播们不能再随便夸大其词，充斥着虚假宣传的“广告语”将不复存在，从而有利于还原直播间的本来面目。

此外，新规还将要求直播间必须完善消费者权益保护机制和相应的维权渠道，为可能出现的消费纠纷提早“扫雷”。曾几何时，一旦主播与卖家形成纠纷，买家根本无处申诽，只能认栽。这样一来，消费者在决定是否订购时，就能愈发理智地判定产品的真实性和可信度，增强了消费者对商品和服务的信任感。

总的来说，新规的颁布无疑将为直播带货的生态重建注入一针“强心剂”。但要彻底改变顽疾，还须要各方的通力合作：平台严格监管，主播严守职业操守，消费者保持理智，只有这三驾马车并驾齐驱，直播间能够真正释放出应有的生机与活力。

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